智慧醫院排隊叫號系統解決方案
發布時間:2022-03-12 瀏覽量:1141
1、門診排隊叫號
1)支持門診(zhen)科室各診(zhen)區、診(zhen)間(jian)呼(hu)叫(jiao)功能,可(ke)在大屏幕(電子(zi)顯(xian)示(shi)屏、液晶電視)上顯(xian)示(shi)候(hou)診(zhen)病人排隊信息,可(ke)與分診(zhen)系統無(wu)縫連接,實現患(huan)者分診(zhen)叫(jiao)號,預(yu)約患(huan)者根(gen)據設置(zhi)的規則進行優先(xian)呼(hu)叫(jiao);
2)支持候診區顯(xian)示相關排隊信(xin)息內容;
3)支持多(duo)個(ge)(ge)科室使用一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)LED大屏顯示(shi),或一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)科室對應一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)LED屏幕顯示(shi);盡量采用單臺網絡智(zhi)能電視實現(xian)顯示(shi)及呼(hu)叫,提(ti)供至少2個(ge)(ge)產品型(xing)號(hao)供醫院自采;如市場無合適智(zhi)能電視產品,需提(ti)供至少2個(ge)(ge)通(tong)用型(xing)機(ji)頂(ding)盒型(xing)號(hao)供醫院自采,并不(bu)再(zai)針對每個(ge)(ge)機(ji)頂(ding)盒收取排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)軟件許(xu)可(ke),以下有(you)關排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)按此統一(yi)(yi)(yi)要求(qiu);
4)支持同步語(yu)音(yin)叫號(普(pu)通話+粵語(yu),以下有關排隊叫號按此(ci)統一要(yao)求);
5)屏幕的顯示和格(ge)式可以根據醫(yi)(yi)院(yuan)需要設置(zhi),叫號內容可以根據醫(yi)(yi)院(yuan)需要設置(zhi);
6)可支持對過號患者進行重復(fu)叫(jiao)號;
7)叫號功能(neng)可集成(cheng)在門診護(hu)士站和(he)(he)門診醫(yi)生站,支持連接護(hu)士分診臺和(he)(he)醫(yi)生站的診間(jian)候診列表,提供醫(yi)生站自動(dong)叫號和(he)(he)護(hu)士分診叫號兩種模式(shi)。
2、體檢排隊叫號
1)支持(chi)實時接(jie)收體檢管理系統(tong)傳(chuan)來(lai)的來(lai)檢人員數據信息;
2)不(bu)(bu)重復往返,當來檢(jian)人員(yuan)存(cun)在多項檢(jian)查時不(bu)(bu)會(hui)重復往返排隊;
3)根據系統提示,人工提示體檢者(zhe)到(dao)最(zui)合(he)適的檢查(cha)診室候檢;
4)通過診間的(de)虛擬叫號(hao)器(qi)軟件(jian),實(shi)現叫號(hao)、完成、重呼(hu)、過號(hao)等操作;
5)液晶屏顯示及語(yu)音提(ti)示(可(ke)選),能讓來(lai)檢(jian)(jian)(jian)人員有序候(hou)檢(jian)(jian)(jian),減少來(lai)檢(jian)(jian)(jian)人員因(yin)排隊(dui)而產生的矛盾與沖突(tu);
6)能夠合理處理VIP客戶的(de)情(qing)況(kuang),系統可以設置優(you)先級讓(rang)VIP客戶優(you)先完成所有(you)項目的(de)檢查;
7)能實現(xian)統一(yi)管控分(fen)布在(zai)體檢中(zhong)心各個節點的顯(xian)示(shi)終端設備(包(bao)括原有的顯(xian)示(shi)終端);
8)完整的導檢系(xi)統(tong),為來(lai)檢人(ren)員提供全程指引,減少導檢人(ren)員的工(gong)作量和工(gong)作強(qiang)度;
9)根據中心(xin)的區域分(fen)布,醫(yi)生通過(guo)系統(tong)能夠指引(yin)來檢(jian)人員,在(zai)盡可能的情況下優先(xian)讓來檢(jian)人員在(zai)某個區域內完成所有的項目,然后再到下一個區域;
10)導檢(jian)系統能夠根據體檢(jian)中心(xin)的具體負荷,讓重(zhong)點項(xiang)目(使(shi)用量大,檢(jian)查時(shi)間(jian)長,如B超、骨密度、心(xin)電圖、CT等)做(zuo)合(he)理安(an)排(pai),優先安(an)排(pai)侯檢(jian)人員(yuan)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)此(ci)類項(xiang)目,避免這些項(xiang)目因無受檢(jian)人員(yuan)而造成(cheng)(cheng)設備(bei)閑置(zhi),從(cong)而盡量避免此(ci)類項(xiang)目無法(fa)當天完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)或延時(shi)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng);
11)支持(chi)多次叫號(hao),一個(ge)排隊號(hao)碼貫穿整個(ge)體檢業務的排隊呼叫;
12)完成檢查(cha)項目時,能提示當前來檢人員下一個檢查(cha)項目;
13)能(neng)夠估算來檢人員在當前侯(hou)檢隊列中還需等候的時間;
14)對來檢人員的未檢項目,按照等待時間最(zui)少原則(ze)優(you)先本區域排隊,避免(mian)跨(kua)區域多次(ci)折返;
15)提供實時排隊(dui)情況(kuang)分(fen)析(xi),為(wei)現場(chang)管理人員提供管理依(yi)據(ju)。
3、取藥排隊叫號
1)通過與醫院(yuan)集成平臺對接(jie),從HIS收費系統獲取繳費數據,可自動獲取已繳費處方的取藥單信息;
2)可(ke)顯示系統中所(suo)有取(qu)藥的藥房名(ming)稱、患者姓名(ming)、病歷號、就診卡號、繳費時間(jian)等信息(xi);
3)可以播放(fang)取藥叫號信息及提示音;
4)可以動態(tai)配置中藥(yao)(yao)房和西藥(yao)(yao)戶取藥(yao)(yao)窗口(kou);
5)支持(chi)系統熱(re)鍵功(gong)能(neng),操作人員可以直接使用(yong)電腦鍵盤實現排隊叫(jiao)號功(gong)能(neng);
6)可(ke)以根據用戶的需求(qiu)靈活定(ding)制顯示畫面(mian)效(xiao)果,字幕形(xing)式,顏色(se)風格,保(bao)證與醫院的裝修格調匹(pi)配(pei)。
4、檢查排隊叫號
1)支(zhi)持(chi)(chi)在手(shou)動為某患者暫停隊(dui)列(lie)行進的操作,以支(zhi)持(chi)(chi)排隊(dui)期間沒有做(zuo)好(hao)檢查準備的患者;
2)能夠(gou)實時(shi)接收(shou)HIS、PACS等(deng)系(xi)統傳來的患者繳費和檢查(cha)項目信息,并生(sheng)成排隊(dui)隊(dui)列;
3)個性(xing)化設置,由于每(mei)(mei)個檢查科(ke)室所需(xu)時間不一樣,對每(mei)(mei)個科(ke)室隊(dui)列時間的個性(xing)化設計(ji);
4)不重復(fu)排(pai)隊(dui),當(dang)患者(zhe)存(cun)在多項(xiang)檢查時對(dui)患者(zhe)不會重復(fu)排(pai)隊(dui);
5)支持復檢(jian)、過號(hao)患者(zhe)自定義插隊功能,也可手動;
6)支持(chi)住(zhu)院患(huan)者(zhe)、急診患(huan)者(zhe)等不同類(lei)型患(huan)者(zhe)的優先排(pai)隊自定義(yi)規(gui)則;
7)過號患者(zhe)進(jin)入排隊(dui)隊(dui)列時,排隊(dui)號碼(ma)不(bu)變,系統可自動(dong)處理過號患者(zhe);
8)支持預(yu)約功(gong)能,當有患(huan)者要進(jin)行(xing)多(duo)次(多(duo)天)檢查時可在護士(shi)站進(jin)行(xing)預(yu)約排隊。
5、自助服務系統
自助(zhu)服務系統支持患(huan)者及家屬(shu)通(tong)過自助(zhu)服務系統實現自助(zhu)掛號(hao)、自助(zhu)排隊、公開(kai)信(xin)息(xi)查詢(xun)、費用(yong)查詢(xun)、自助(zhu)預約(yue)、自助(zhu)繳(jiao)費、服務評價等功能(neng),有效地集成了醫療機(ji)構人工窗口柜臺的大部分功能(neng),主要功能(neng)包(bao)括:
1)自助建檔(dang)
2)自助(zhu)掛號
3)化驗單自助打印(yin)
4)自助充值(zhi)繳費
5)自助膠片(pian)打印
6)滿意度(du)調查
7)醫院(yuan)信(xin)息公開
8)自(zi)助清單查詢。
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